DoraGerrit op 21 november 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart ernstige frustratie door de slechte klantenservice. Na meer dan drie uur aan de telefoon te hebben doorgebracht, is er geen oplossing geboden en wordt de klant herhaaldelijk opgehangen. Het probleem blijft daardoor onopgelost.
Na ruim 3 uur aan de telefoon, word ik nog steeds niet geholpen. Want ze gooien de hoorn er steeds op….
Dus een hele slechte service. En het probleem blijft bestaan……
Dat ze mijn probleem oplossen, zonder dat er geld aan te pas komt..... sowieso was dat ook niet de afspraak.
Dus totaal aansluiten......
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
