Klacht: Nadat glasvezel in aangelegd alleen maar problemen met internetverbinding en storing op mijn tv

geen idee wat jullie daar mee bedoelen op 15 december 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 15 december 2022

Na de aansluiting van glasvezel in februari 2022 ervaart de klant voortdurende problemen met de internetverbinding en storingen op de televisie. De wifi-verbinding valt regelmatig weg en de vaste telefoon is moeilijk te horen, aangezien deze nu in de meterkast is geplaatst. De klant is ontevreden over de situatie, die in plaats van verbetering alleen maar problemen heeft veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Er is in februari 2022 bij mij glasvezel aangesloten in de meterkast. Daarvoor had ik een bekabelde verbinding voor het internet met mijn pc. Sinds de aansluiting heb ik continu problemen met de aansluiting. Heel vaak geen wifi verbinding of hij valt weg. Mijn experia box zit ook in de meterkast. Daarvoor stond hij in de huiskamer naast de tv. Ik heb al heel lang continu storing op mijn tv. Mijn vaste telefoon stond vroeger gewoon netjes naast de tv in de huiskamer. Nu is hij aangesloten in mijn meterkast. Ik hoor hem dus never nooit meer overgaan. De conclusie is dus heel duidelijk, sinds jullie glasvezelkabel hebben aangesloten werkt er niets meer op een fatsoenlijke manier. Het zou alles moeten verbeteren, maar het brengt alleen doffe ellende.
Gaarne reactie op dit schrijven en ook graag een oplossing voor dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Als het niet anders kan de glasvezel er weer uit en alles weer op de oude manier aansluiten.
Ik heb ooit eens 2 DVS1200 adapters gekocht voor een betere wifi verbinding. Deze gaven geen enkele
verbetering. Jullie hebben ze nu gebruikt. Een in de meterkast, een achter de tv. Ik heb deze dus gewoon zelf betaald. Ik vind het ook heel vreemd dat mijn experiabox in de meterkast zit en dat mijn vaste telefoon daar ook aangesloten is. Uiteraard ben ik pas tevreden als alles weer op een normale manier functioneert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door geen idee wat jullie daar mee bedoelen
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie