Mijn Klacht:

Een aantal jaren geleden maakten we gebruik van de diensten van kpn/hetnet.
Het een en ander was netjes opgezegt en alles was voldaan.
Daarna zijn we overgestapt naar Ziggo en zitten nu inmiddels bij Telfort.
Niets aan de hand, totdat we jaren later een mail kregen van kpn omtrent onze oude mailaccount.
Als we deze wilden aanhouden dan moesten we een x bedrag betalen anders werd deze opgeheven.
Bij het laatste hoefden we geen actie te ondernemen.
Korte tijd daarna kregen we een rekening gepresenteerd, nog steeds over de zelfde mailaccount ( welke inmiddels al zou zijn opgeheven ).
Hierop hebben we gebeld en zou het resterende bedrag worden teruggestort en het account zou per direct worden afgesloten.
Welk bedrag?????? er werd niets meer betaald we hadden immers al jaren niets meer met kpn te maken. Maar alles was dus geregeld en per mail bevestigd.
Nu notabene weer een mail met een rekening ivm met datzelfde account.
Ik heb geen product bij Kpn lopen, de mailaccount hebben ze zelf open laten staan zonder onze toestemming, deze hadden ze jaren geleden al moeten dichtgooien met de beeindiging van de dienstverlening……….
Na het telefoongesprek zou deze wederom per onmiddelijke ingang worden opgeheven en dan was het klaar.
Niet dus, kreeg vandaag weer een herinnering.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als dit geneuzel eens ophield.
Na jaren beginnen te zeuren over een mailaccount welks al lang dicht had moeten zijn.
Een passende oplossing zou zijn als ze nu eens daadwerkelijk dat account eruit gooiden en ook de rekening vernietigen,
welks ik onder geen beding wenst te betalen.