Mijn Klacht:
4 weken geleden internet en tv aangevraagd. na 6 keer met de ks gesproken te hebben vertellen ze dat er een spoedprocedure opgestart zal worden. Uiterlijk vrijdag alles in huis. Maandag weer gebeld. blijkt de spoedprocedure niet ingezet te zijn! Woensdag kan de monteur pas komen om de aansluiting te maken. Volgende week kan het modem pas geleverd worden! en die week daarop werkt het pas!
Steeds weer doorverwezen naar een andere afdeling, steeds weer worden afspraken niet nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Het is een kleine moeite voor de monteur om de aansluiting te doen, de vorige bewoner had ook kpn. Centrale kast open, stekkertje d'r in, signaal aan, klaar!
Monteur kan ook het modem meenemen, vaak hebben ze die namelijk al in hun bus liggen voor het geval deze defect is.
Wij zijn tevreden als de monteur a.s.a.p. komt en de boel aansluit.
