Mijn Klacht:
betreft overgang naar glasvezel. al klant van KPN. Glasvezel aan in de woning. nu moet er alleen een kastje bij en verbinding naar de modem verzorgd. na kwartier wachten zegt medewerker– u moet bij KPN netwerk zijn– na weer lang wachten zegt KPN netwerk– u moet bij de provider zijn. die zorgen voor monteur of moeten ons opdracht geven– na 2 x half uur in de wacht zegt medewerker van KPN provider– u moet bij servicedesk zijn– en vervolgens sta je weer in de wacht. Na 2 uur telefoneren niks opgeschoten , niet geholpen, helemaal niks. we konden geen leidinggevende spreken. we kregen niet de naam van de leidinggevende. niks was mogelijk. maar wel veel telefoonkosten kwijt. Ik wilde klacht indienen en hoorde het bandje ..het is druk . meer dan schandalig!
Gewenste Oplossing:
dat KPN de aansluiting verzorgd van de glasvezel naar het modem....
(10)
