Mijn Klacht:
Per vandaag zijn wij overgestapt naar tv/internet van KPN. Er zou vandaag een monteur komen maar deze hebben wij niet nodig dus hebben wij deze 1,5 week afgezegd. Hierna hebben wij nog 3 !! keer een bericht gehad dat er woensdag 3 december een monteur zou komen waarna wij weer 3 keer hebben gebeld om deze te af te zeggen. Een bevestiging hiervan kregen wij niet, want nee.. dat was zeker niet nodig het was allemaal genoteerd in het systeem.
Vandaag komen wij thuis, ligt er een brief in de brievenbus dat er een monteur is langs geweest & dat de kosten hiervan betaald moeten worden door ons !!??
Te bizar voor woorden natuurlijk, wij hebben gebeld waarop het antwoord was dat we zelf maar naar die monteur van Expertteam moesten bellen omdat wij die zelf zouden hebben besteld ??! We hebben, niet gelogen, 1 uur !!! aan de telefoon gehangen. Werden erg slecht behandeld, belminuten van 60 minuten weg en nog geen stap verder.
Mochten we een factuur binnen krijgen van Expertteam mogen wij die naar KPN sturen en dan kunnen ze verder kijken…
Gewenste Oplossing:
Het liefst zou ik overstappen naar een andere provider maar waarschijnlijk is dit helaas niet meer mogelijk !!!!!!???
Ik ben tevreden wanneer wij die kosten van de monteur niet hoeven te betalen en mijn vriend 120 belminuten terug krijgt van al die keren dat hij nu inmiddels met KPN heeft gebeld om enkel een monteur te annuleren die jullie !! besteld hebben.
