Mijn Klacht:
Vandaag zou er een monteur internet aan komen sluiten tussen 13.00 en 15.00.
Helaas kreeg ik te horen dat hij al geweest was om 12 uur. Waarvoor wordt er eigenlijk een afspraak gemaakt denk ik dan. Vervolgens bel ik afdeling planning en daar is een storing en kunnen de monteur dus niet bereiken. Inmiddels zit ik nu al een.maand zonder internet. Mede door een concurrent van jullie. Ik word er onder ander nu wel.een beetje moedeloos van.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als kpn de afgesproken tijd zou na komen. En het planningsteam de klant zelf terug zou bellen voor het maken en het regelen van een nieuwe afspraak. En dat internet het ook werkelijk doet.
