Mijn Klacht:
Het is chaos bij dit bedrijf. Ik heb inmiddels 2,5 uur bij elkaar met diverse medewerkers gezeten maar het probleem is niet opgelost. De 2 verschillende verkopers hebben beide een aanbieding gedaan die niet overeenkomt met wat ze daarna mailen op schrift. De eerste heb ik geannuleerd, de tweede hangt nog. Ik kreeg aan aanbieding die maandelijks 12,50 euro lager ligt dan wat ze mij nu bieden. Wat ze nu bieden is het maximale. Ik vind dat als je een woord geeft deze ook moet nakomen, daar zijn ze het mee eens maar het beleid is waar ze zich achter verschuilen. Het is nu take it or leave it. Jaarlijks switchen is de enige mogelijkheid om een goeie aanbieding te krijgen. Maar toen ik vorig jaar overstapte duurde het 3 maanden en ook een klacht voordat het opgelost was en alles goed draaide. Zoveel zin heb ik hier niet in en dat weten ze want anders behandel je een klant niet zo. Ook enige vorm van andere compensatie wordt niet geboden en heb ook weinig zin om voor de 6de keer het uit te leggen en weer een uur te zitten wachten aan de telefoon. Aub los dit netjes op, adres is 6941 BW huisnummer 6
Gewenste Oplossing:
Of jullie voeren netjes de mondelinge aanbieding door of jullie compenseren op een andere manier, ik heb toch nog wel een paar superwifi's nodig.
(10)
