Klachtenbrief voor KPN

Onderwerp: Verzoek tot onmiddellijke annulering van het contract met KPN door gebrek aan glasvezelvoorziening

[Naam],
[Adres],
[Postcode en plaats],

KPN
[Bedrijfsadres KPN],

[Plaats, Datum],

Geachte,

Ik richt me tot uw diensten om mijn ongenoegen uit te drukken over de moeilijkheden die ik ondervind bij het annuleren van mijn contract met KPN. Drie weken geleden verzocht ik om stopzetting van onze overeenkomst omdat we op ons nieuwe adres geen toegang hebben tot een glasvezelverbinding; en ondanks uw bewering om binnen 14 dagen te reageren, heb ik nog geen adequaat antwoord ontvangen.

Volgens artikel 6:237 van het Burgerlijk Wetboek, is een beding in een consumentenovereenkomst onredelijk bezwarend indien de consument niet of niet binnen een redelijke termijn van die overeenkomst kan afzien. Derhalve stel ik dat de weigering van KPN om mijn contract in een redelijke termijn te annuleren, evenals de onmogelijkheid om de overeenkomst voort te zetten wegens gebrek aan essentiële dienstverlening, de voorwaarde van onredelijkheid en oneerlijkheid vormt.

Aansluitend verwijs ik naar Artikel 7:408 lid 1 van BW waarin is bepaald dat de consument de overeenkomst te allen tijde mag opzeggen bij duurovereenkomsten voor de levering van elektriciteit, gas of water en diensten voor telecommunicatie.

Daarom eis ik dat KPN, in overeenstemming met deze wettelijke verplichtingen, onmiddellijk overgaat tot de annulering van mijn contract zonder verdere vertraging.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie over deze zaak. Bij gebrek daaraan zal ik niet aarzelen om mijn rechten juridisch te verdedigen en eventuele schadevergoeding te eisen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]