Klacht: mobiel geen berijk thuis

ingrid van oene op 09 september 2014 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 9 september 2014

Een klant van KPN ervaart problemen met mobiel bereik in zijn nieuwbouwwoning, ondanks herhaaldelijk contact met de technische dienst. Hoewel er aanvankelijk pogingen zijn gedaan om het probleem op te lossen, blijft het bereik slecht, wat leidt tot extra kosten voor de klant. De klant voelt zich niet serieus genomen door de reacties van KPN en is ontevreden over de communicatie.

Mijn Klacht:

echter heb ik al dieverse malen contact gehad met kpn wat in het begin echter netjes geholpen werd door de technische dienst die alles geprobeerd hebben om op te lossen echter blijkt het door de nieuw bouw en echter de telefoon die ik heb er mee bekent staat kwa slecht berijk
heb echter omdat we bijden een duur abonement hebben dat zoits hadden van het zonde is meet dat we thuis wel door mensen op de huis telefoon berijk zijn nu hebben we veel extra kosten gemaakt en dat we aan een collega melden en als reactie krijgen ach de jonge lui van tegen woordig wil overal maar geld zien nou nee meeer iets dat er door de technische dienst ook was gezecht dat er een oplossing voor is
en dat ik daar op die toon word aan gesproken en dat dan word gezecht zorg maar dat ik ontslagen word en meneer verbreekt de verbinding
sorrij dit is me zo verkeerd gevalllen dat ik er een slape loze week van gehad heb en me moeder afgleopen week ook gebeld heb en word gezecht leest u de kleinen letters maar dat kan best wezen maar dan ben ik toen ik me abroment vervind niet in goede zin geadviseerd toen heb ik aan gegeven dat ik een huis gekocht had en d=toen haven ze me aan dat idt het goedkoopst is nou dus nader inzien zit ik met een dubbel extra uitgaven dat is iets wat me vraag is kan dan een abroment niet worden aan gepast

Gewenste Oplossing:

warneer ik echter nu netjes word geholpen en dat we samen een oplossing kunnen vinden ik moet er samen met me vriend hard voor werken ben geen wan betaler maar nu betaal ik voor een duur abroment waar ik thuis geen gebruik van kan maken en dus nu me huis telefoon ook leuk aan tikt en mij beleving is dat ik dan beter nog per maand 20 euro extra kan betalen om zo me huis telefoon alleen te gebruiken
d

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie