Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ongeveer een paar weken geleden bij u een tablet aangeschaft merk lenovo. Prima apparaat voor een schappelijke prijs. Dit in combinatie met 2 jarig abonnement. Uw medewerker zei dat ik daarbij gratis 1 jaar het pluspakket zou krijgen voor op mijn tv-ontvanger.
Omdat dit niet automatisch ging heb ik mijn pakket uitgebreid met het pluspakket dit was in het weekend.
Nu wordt er dus geld van mijn rekening geïncasseerd over dit pluspakket. Dit is niet de afspraak. Dan telefoneer ik naar u. En krijg eindelijk na 40 minuten een medewerker aan de lijn. Hij vertelt mij dat een jaar pluspakket niet mogelijk is. Terwijl een ander zegt van wel.
Feit blijft wel dat dit pluspakket voor mij de doorslaggevende factor was bij de tablet met 2 jarig abonnement.
Medewerker is niet meedenkend. Eigenlijk ook iets schofterig. Meneer kan 3 maanden pluspakket aanbieden . Terwijl dit al gratis was als actie. Belachelijk!.
Mvg,
Sarina
Gewenste Oplossing:
Beloofde afspraken nakomen. Schofterig personeel niet aannemen.
