Mijn Klacht:
Eind november hebben we besloten om TV ook over KPN te laten gaan i.p.v. Ziggo samen met internet en telefoon. Volgens uw medewerker die in het scherm kon zien dat we al internet en Telefoon onbeperkt via KPN hadden zei hij een aanbieding te kunnen doen voor een half jaar all in voor 35 euro per maand. Naar nu blijkt geldt dat kennelijk niet voor Telefonie onbeperkt omdat we i.p.v. 35 euro ook apart Telefonie onbeperkt moeten betalen. Dat is niet de afspraak die we met uw medewerker zijn aangegaan en dat vind ik dus een vorm van misleiding. Erg jammer omdat we voor de rest wel tevreden zijn over uw diensten!
Gewenste Oplossing:
Dat ligt aan degene die al dan niet maatregelen neemt op grond van onze klacht!
