Mijn Klacht:
Kortgeleden nieuwe modem inclusief een ronde wifiversterker tegen betaling. Mij werd gezegd dat ik eind september mijn wifiversterker van het modem kon ontkoppelen en een nog beter signaal zou hebben. Daar ik niets meer hoorde belde ik vanmiddag met uw medewerker die nu aangaf dat ik een 2e versterker er draadloos bij moest plaatsen en tegen betaling!!!!! Dat was niet afgesproken. Inmiddels heb ik dus 3 verschillen informaties gekregen van KPN. Maar ik begrijp dat dit een verdienmodel is van KPN. Gewoon nu een tweede plaatsen! Valt me tegen voor een klant die alle mediaabonnementen bij kpn heeft. Valt me erg tegen van KPN.
Gr. F. Franken
Gewenste Oplossing:
Als het verhaal waar is dat ik nu noodgedwongen een tweede versterker moet plaatsen, zonder dat dit mij is meegedeeld, dan verwacht ik kosteloos een 2e versterker. Ik voel me drogen!!!
(10)
