Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij KPN voor de mobiele telefoon (overigens ook KPN compleet). De microfoon werkt niet goed, zodat bellen onmogelijk is.
De telefoon is gekocht op 11 februari 2014. Ik heb de kwitantie overlegd.
De telefoonwinkel in Winterswijk weigert mij een leentelefoon te geven. Tegenwoordig is een telefoon voor mij onontbeerlijk omdat er via mijn telefoon moet worden ingelogd op noodzakelijke zakelijke websites. Mijn telefoon ben ik 2 weken kwijt. KPN kan dus in die periode niet het abonnement waarmaken. De telefoon is zo “jong”, dat de “schade” binnen de garantietijd valt. Overigens heeft de microfoon het nooit 100% goed gedaan.
Dat ik samen met mijn vriendin KPN-klant ben voor pakweg 125 euro per maand, maakte geen indruk.(“al was het voor 12000 per jaar”, deelde de medewerker in de KPN-winkel mij mede). Mijn mededeling, dat ik bij KPN ben voor de service en dat ik zal weggaan bij KPN -sorry voor de “dreiging”-, gaf ook geen resultaat. Erg spijtig, want dat zou betekenen, dat er twee verliezers zijn in deze kwestie.
Gewenste Oplossing:
Een leentoestel gedurende de periode, dat mijn toestel wordt opgestuurd. Of gewoon een nieuw toestel, dat is misschien nog wel eenvoudiger.
