Mijn Klacht:
Middels allerlei KPN emails is mij een Viaplay abonnement aangeboden. Ik heb een KPN abo en heb logischerwijs Viaplay via KPN iTV besteld en geactiveerd.
Tot mijn ergenis blijkt nu dat Viaplay niet werkt op de huidige decoder van KPN. Om Viaplay te kunnen weergeven dien je een smart TV te bezitten van na 2016 of andere compatible apparatuur in huis te hebben.
Deze informatie ontbrak in de aanbiedingsmail van KPN en ik ben totaal verrast.
Tegen elke verwachting in bezit ik nu een abonnement op een Viaplay ’testbeeld’. En ach, daarop staat de mededeling dat ik alleen naar F1 kan kijken in de raceweekenden.
Op internet lees ik de ene klacht na de andere, maar het is verbazend hoe mild men hierop reageert. Tenslotte wordt er iets aangeboden dat niet wordt geleverd.
KPN blijft in gebreke.
Gewenste Oplossing:
We wensen spoedig een update van de decoder of een voor Viaplay geschikte decoder te ontvangen.
