Mijn Klacht:
We hebben al meer dan een week geen internet tv en bellen dan bel je voor een klacht toen een nieuwe modem gekregen, ging het 1 dag beter maar bar slecht internet maar wel tv. Nu vandaag weer alles weg, weer contact opgenomen met kpn en dan ben je dinsdag pas aan de beurt. Slecht maar als het niet anders is, dan heb je daar mee te dealen. Maar met gevolg dat we allemaal door ons 4g zijn en beltegoed met de vraag of we daar in vergoeding kunnen krijgen en dan is het antwoord nee, omdat we het mobiel bellen van kpn niet hebben. Ik vind dit geen service. Ik mag wel een kleine 100 euro in de maand afdragen en jullie leveren twee weken geen diensten waar wij recht op hebben, maar jullie kunnen dit niet compeseren. Ik hoop dat jullie ons alsnog ons tegemoed komen, anders moeten wij toch even gaan kijken wat de rechten zijn en overwegen wij naar jarenlange abbonnement toch een andere provider. Ik vind het erg jammer we waren altijd zeer tevreden over jullie, maar deze wejen zijn we zo slecht behandeld en dat dit de reden is om zo te handelen. Zeer spijtig maar waar. Onze kinderen kunnen geen schoolwerk doen zonder internet.
Vr.gr. Mvr. Krautlein
Gewenste Oplossing:
Geld terug en zo snel mogelijk internet,tv en bellen
(10)
