Mijn Klacht:

Op dit moment voel ik mij vreselijk in de hoek gedreven door KPN en gebruiken zij al hun macht om mij geld af te troffelen en een contract uit te zitten die ik niet meer wil hebben door het falen van hun dienstverlening.
vanaf begin december ben in al bezig uren, bijna dagen zijn erin opgegaan om iets geïnstalleerd te krijgen want in onze situatie niet gaat. Meerdere monteurs zijn langst geweest en de communicatie intern bij KPN is van een niveau wat ik nog nooit heb meegemaakt.
Ik word steeds maar niet terug gebeld en moet overal achteraan gaan. Als ik dan iemand aan de telefoon heb blijven zij mij maar doorverbinden en uiteindelijk is meerdere keer de verbinding verbroken of doen zij mij weer beloftes die ze niet waar maken.
Ik ben nu een tijd bezig om het stop gezet te krijgen maar daar willen zij absoluut niet in meewerken en dwingen mij wederom een monteur langs te laten komen om toch een oplossing te gaan vinden. Ik wil geen gaten in mijn muren en kabels over de grond en langs mijn muur om zo nodig een waarschijnlijk niet goed werkend systeem bij ons te krijgen. Daarnaast willen ze blijven afschrijven en sturen ze herinneringen omdat ik het niet wil betalen aangezien ik niets afneem van hun.
Ik ben al bij hun op kantoor langs geweest maar iedereen was toen al naar huis. Via de email heb ik te horen gekregen dat niemand bij te woord wil staan want dit doen ze alleen via de email of post.
Help mij alstublieft met wat ik nog kan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden op het moment dat het contract kosteloos stop gezet kan worden en ik door kan gaan zonder mij hier zorgen over te maken