Klacht: Loze belofte

asrah op 26 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 26 januari 2023

Een klant heeft zich overgestapt naar KPN voor een korting op zijn thuisabonnement in ruil voor een nieuwe ITV-kast. Ondanks eerdere toezeggingen bleek het niet mogelijk om het kastje eerder te verkrijgen, wat leidde tot gevoelens van misleiding. De klant overweegt nu om zijn abonnement bij KPN te annuleren.

Mijn Klacht:

Ik ben overgestapt met mijn mobiel naar kpn zodat ik een korting op mijn kpn thuis abonnement de nieuwste itv kastje zou krijgen maar omdat deze pas 18 januari beschikbaar zou zijn en ik had de medewerker 16 januari aan delijn echter ko z mij hiervoor niet aanmelden zei de dame aan de teefoon en vroeg ze of ikdit op 18 januari terug bellen en dan mij kastje zou kon omruilen in de winkel echter klopt dit niet werd mijn aangeven toen weer contact opnam voel ik mij nu erg misleidt door kpn waar ik al jaren mijn met mijn thuis abonnement zit nu denk ik om dit te cancellen

Gewenste Oplossing:

Dat ik nog steeds het mij beloofde nieuwste itv kastje krijgt dat Belbelofte dierenbescherming er voor afgelopen dinsdag stond alsnog word nagekomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door asrah
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie