Mijn Klacht:
Ik was ontevreden over de ontvangst van digitenne dus wilde dit veranderen door gebruik te gaan maken van een tv ontvanger.
Dit besproken met de verkoper in de winkel (bergen op zoom),hij heeft de veranderingen ingevoerd en het nieuwe kastje zou 30 jan. Geleverd worden. Dit is niet gebeurt, omdat ik ook problemen had met een andere ontvanger en hierover met de klantenservice had gebeld en zou deze op 31 januari omgeruild worden.mijn vraag was om dan het niet geleverde kastje gelijk mee op te sturen,dit zou geprobeert worden werd mij vertelt.
Het kastje werd niet geleverd,ik had hier een vrije dag voor genomen,nu zit ik nog steeds te wachten op dit kastje.De fout zat volgens de servicedesk
Bij de bestelling vanuit de winkel.Vind het zeer teleurstellend dat dit op deze manier word afgehandeld
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het kastje zelf even had kunnen omwisselen in de kpn winkel of het mij asp opgestuurd had geworden.
