Mijn Klacht:
KPN is niet meer wat het geweest is. We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Wij hebben een internet tv pakket aangevraagd die in zou gaan op 18 maart. En ineens is de leveringsdatum veranderd naar 24 april.
Na 3 uur bellen en in de wacht staan niks opgeschoten. Ivm met de glasvezel kan het niet eerder. We werden door gestuurd naar KPN glasvezel om de datum naar voor te halen. Dit kon niet zei kpn glasvezel en via hen werden we weer doorverwezen naar KPN klantenservice voor de aanvraag van een Noodpakket om te kunnen internetten.
Wij hebben internet nodig omdat we vanuit huis werken. Dit is geen overbodige luxe.
Na lang in de wacht te staan krijgen we te horen dat we 1 week voor de abbonement zou ingaan van te voren moeten bellen voor een noodpakket.
Dit gedaan krijgen we als antwoord helaas kunnen we niks voor u betekenen we hebben geen voorraad aan noodpakketen. Er zijn geen alternatieve aangeboden.
Hierdoor zijn wij genoodzaakt om over te stappen naar de concurrent
Gewenste Oplossing:
Als wij per 18 maart internet hebben. We hebben op tijd alles aangevraagd.
(10)
