AnitaDerichs op 03 juli 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart lange wachttijden bij de klantenservice en moet 1 euro per minuut betalen voor het bellen naar het nummer 1883. Ook bij het bellen naar 0800-0402 heeft de klant meer dan 15 minuten gewacht zonder iemand aan de lijn te krijgen.
Als je 1883 kiest, krijg je Kpn aan de lijn. Je komt in de wachtrij. Je betaald 1 euro per minuut. Nu 0800-0402 gebeld. Weer wachten. Meer dan 15 minuten. Bij beide niemand aan de lijn gehad.
Geen lange wachttijden. En geholpen
worden. Nog steeds niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
