Mijn Klacht:
Sinds zaterdag ochtend hebben wij storing. Geen internet en geen telefoon, de hele buurt niet! Zaterdagochtend is er gelijk naar de kpn gebeld en en die verteld dat er een breuk in de kabel zit 900 meter van de centrale. Er wordt niks gedaan.. Zondag wordt er gebeld naar de kpn en er wordt een monteurafspraak voor maandagochtend gemaakt. Ze komen tot de conclusie dat er een breuk in de kabel zit! Oud nieuws dus.. Dat was ons allang verteld! Er wordt besloten om dinsdagochtend de kabel op te graven en er wordt ons verteld dat ze die gelijk zouden repareren niet dus! Er wordt dinsdagavond gebeld ja mevrouw we willen weer een afspraak met u maken om de kabel te repareren! Ze zijn onder de grond geweest alleen om te kijken waar die breuk zat! uiteindelijk konden ze pas weer donderdagochtend de kabel repareren wat dus nog moet blijken… De comunicatie bij de kpn is echt maar dan ook echt triest slecht! Bovendien zetten ze geen spoed op de zaak het maakt namelijk niet uit of je een abbonement hebt betalen zal je toch wel! Ik ben zeer teleurgesteld in de kpn! Niet zo zeer om de klamtvriendelijkheid want die is er zeker wel maar meer omdat wanneer er een storing is er geen spoed achter wordt gezet het is dan ook schandalig dat klanten bijna een week moeten wachten tot de storing is opgelost! Triest dus!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de afspraken worden nagekomen en er niet zo langdradig met een storing wordt geklunst!
