Mijn Klacht:
Meneer in KPN jas aan de deur met mooi voorstel overstap Ziggo. De deal rond gemaakt ondanks 25 jaar Ziggo.
De installatie was belabberd, modem moest ik in de winkel omruilen, meerdere bevestigingen maar allemaal fout. Verkeerde prijzen, telefonie niet omgezet ondanks herhaaldelijk verzoek, ren het pluspakket krijg ik toch niet gratis ook al is dit wel zo gezegd aan de deur en staat het in de bevestiging. Na 4 x bellen hoor ik dat is alleen in combinatie met mobiel, dat staat ook in de voorwaarden dat Al wel maar bij mij staat in de bevestiging pluspakket gratis bij ITV van KPN
Dit is plots dan niet zo omdat : : entertainment korting is alleen van toepassing indien….bla bla:
Het is raar dat ik als lezer deze relatie dan zelf moet leggen. Schrijf :dan het pluspakket krijgt u aleen mits..
De meneer van KPN bood aan te annuleren wetende dat na mijn ellende ik dit niet ga doen zo 123.
Meneer blijf ijzig kalm in de rigide opstelling. Wat een mega mega flop!
Gewenste Oplossing:
Ik verlang dat de overeenkomst aan de deur, en de bevestiging nageleefd word. dus het pluspakket ingevuld of een korting die erbij past.
