Mijn Klacht:
Na tientallen minuten met KPN klantenservice gebeld te hebben, kan ik geen diensten koppelen (internet, 2 mobiele nrs. binnen gezin). Dit omdat een prepaid toestel een apart account moet hebben én omdat er 2 klantennummers bestaan. Dus.. resultaat, nu een derde account aanmaken op Kpn.com, maar… dit lukt niet omdat er geen sms aankomt en dat valt telefonisch niet te verhelpen! Met droge ogen wordt mij verteld, dat ik dan maar mijn mobiel een half uur (!) uit moet zetten, en daarna weer aan, dan komt misschien de sms wel aan…. Anders moet u nog maar eens bellen, want zelf bellen naar klanten kunnen ze niet bij de klantenservice (????). Begrijpt u het nog? nou, ik dus niet.
Gewenste Oplossing:
Als een klantenservice ook daadwerkelijk een probleem kan oplossen en dus service verleent.
