Mijn Klacht:
KPN 3 in1 instap afgenomenbij KPN. KPN zegt op mijn adres/postcode probleemloos te kunnen leveren. Praktijk is dat snelheid dermate laag is dat TV vrij regelmatig hapert (wat zeer irritant is) en internet soms weg valt. Duidelijk is dat de verbindingen in mijn woning prima zijn, dit is ook onderzocht door monteur KPN. KPN zegt niets voor mij te kunnen doen, zelfs niet met compensatie op abonnementsgeld. Er staat een upgrade gepland halverwege 2016 (dit was halverwege 2015) wat het probleem op zou lossen. Omdat het probleem al sinds juni 2014 aanwezig is duurt mij dit allemaal veel te lang.
Gewenste Oplossing:
1. Goed foutloos werkend internet en geen haperende TV.
2. Indien bovenstaande niet per direct mogelijk is dan compensatie op abonnementsgeld daar ik niet 100% geleverd krijg terwijl ik wel keurig 100% betaal.
(10)
