Klacht: Kpn wijzigt nummer zonder toestemming

policedogs1963 op 26 juni 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 juni 2022

Een klant van KPN heeft een klacht ingediend omdat zijn telefoonnummer zonder toestemming is gewijzigd. Na een telefoongesprek met de klantenservice, waarin hij vroeg naar de mogelijkheid om een ander nummer aan te vragen, werd zijn nummer gewijzigd zonder overleg. De klant is sindsdien onbereikbaar en heeft meerdere pogingen gedaan om het probleem op te lossen, maar zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik bel na kpn met de VRAAG of het mogelijk is een ander nummer evt aan te vragen ,meneer zegt ja ga ff even stuurd me een code en hoppa hij wijzigt zonder overleg en zonder mijn toestemming mijn telf nummer ,il wijs hem erop dat ik dit niet wil en zegt doodleuk sorry mijn eerste dag kan er niks meer aan doen ,waarop ik hem zeg dat hij het ongedaan moet maken en hoppa hij verbreekt de verbinding ,probeer nog terug te bellen maar ook deze geeft aan sorry foutje helaas
Nu al vanaf donderdagavond dus zonder nummer en zonder berijkbaarheid kan niet bellen of gebeld worden helemaal niks ,ja 50 voor mijn abbnment betalen ..het is inmiddels zondagavond en vele belletjes verder met service plusbetaaldienst en deze moet ik zeggen proberen van alles maar word maandag op gepakt en als ik na een week niks hoor gaan ze verder .. Boos

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn eigennummer terug ...heb hier niet om gevraagt ! grote zeer grote fout van kpn medewerker

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door policedogs1963
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie