Mijn Klacht:
Via de website van KPN mijn internetabonnement opgezegd ivm verhuizing en daar ook per e-mail een bevestiging van ontvangen: “Opzegging in behandeling”. Ze zouden ook nog bellen, al hoefde dat van mij niet.
Een week gaat voorbij en niets meer vernomen. Ik bel ze uiteindelijk maar op en toen bleek dat de opzegging helemaal niet bekend was bij de telefoniste.
Dat ik netjes via hun website heb opgezegd en daar een bevestiging van heb, had de medewerker geen boodschap aan.
Mijn opzegging is nu onnodig laat van kracht door een fout van KPN.
Gewenste Oplossing:
Opzegging moet gewoon op de datum van opzegging 1 maand zijn.
