Mijn Klacht:
Enige weken geleden zagen wij dat per 2 maanden door KPN geld van onze bankrekening werd afgeschreven. We hebben dit gemeld bij de klantendienst. Vandaag kregen we te horen dat dit al 6 x eerder is gebeurd. Het gaat om een telefoonabonnement. KPN heeft toegeven een administratieve fout te hebben gemaakt. 3x willen ze vergoeden omdat wij het niet eerder hebben opgemerkt. Te weten 100euro. Daarnaast is de automatische incasso van onze rekening gestopt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als wij het complete bedrag teruggestort krijgen.
