Klacht: KPN sluit mijn internet niet aan sinds februari

soof geen op 21 juni 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 21 juni 2024

Een klant heeft zich in februari aangemeld bij KPN voor internet, maar de aansluitdata zijn herhaaldelijk uitgesteld, met de laatste datum op 21 juni. De klant heeft inmiddels ook geprobeerd over te stappen naar Youfone en online.nl, maar beide bedrijven kunnen geen aansluiting regelen omdat KPN de hoofdlijn beheert. De klant vraagt om annulering van de KPN-overeenkomst en een oplossing voor de ontstane situatie.

Mijn Klacht:

Goedendag

Ik heb mij een februari aangemeld bij KPN Zij zouden 16 maart komen en toen 26 april Daarna zouden ze 23 mei komen en nu lees ik 21 juni krijg ik een nieuwe datum

Ik heb mij aangemeld bij Youfone
zij sluiten mij niet aan
Omdat KPN de hoofdlijn heeft
KPN . Laat mij ook niet weggaan
Youfone zit als gast gebruik op hetzelfdeglasvezelnetwerk van KPN
Youfone heeft voor mij KPN geannuleerd ik moest wachten op een annuleringsbrief en die krijg ik niet

3 weken terug heb ik mij aangemeld bij online.nl
En zij zeggen hetzelfde als Youfone
Ik zit 6 februari is op mijn televisie en zonder wifi
Ik heb weer ondertussen 6 simkaarten op tafel liggen
Om toch met mijn telefoon online te blijven

Ja dat zou ik graag opgelost zien bij KPN

Graag wil ik dat KPN geannuleerd wordt en dat ik mij aan kan melden bij een ander want dat lukt nu niet omdat KPN mijn vasthoudt Ja dat kan toch echt niet Ik heb schade Ik heb al Ik wacht als sinds februari

Youfone heeft voor mij geannuleerd en geklaagd

Met vriendelijke groeten
Lisa van Klaveren

Gewenste Oplossing:

Dat KPN meewerkt aan de annulering zodat ik naar een andere provider kan gaan
en mij aan kan melden voor internet Omdat ik al wacht sinds februari en steeds een andere datum van KPN krijgt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht soof geen

1 jaar geleden - KPN werkt niet mee...ik mag er niet weg... Sinds Februari geen internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door soof geen
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie