Mijn Klacht:
Ik zeg mijn abonnement op mobiel op. Ik krijg een bevestigingsmail dat er is opgezegd per einddatum contract ( 19 mei) . Daarna wordt er toch nog twee keer geïncasseerd. Bij navraag wordt beweerd dat er nog gebeld is met de telefoon, dus dat het mij duidelijk moest zijn dat er niet was opgezegd en de opzegging kunnen ze niet in het systeem vinden. Dat er een bevestigingsmail is telt niet. Uit coulance kan er per 7 augustus worden opgezegd!
Gewenste Oplossing:
Dat KPN accepteerde dat er per 19 mei 2014 geen abonnement meer was
