Mijn Klacht:
Op mijn telefoonrekening van de vaste telefoon staat een nummer dat ik wil blokkeren, volgens mij is het gehackt.
Ik kan dit niet doen via mijnKPN,
Via het vaste telefoonnummer wordt ik verwezen naar mijn mobielnummer.
Via mijn mobielnummer wordt ik verwezen naar een niet bestaand nummer.
Er is geen algemeen klachtnuimmer.
Na 1 uur proberen ( met alle kosten van dien) is het tamelijk frustrerend dat een bedrijf dat “bereikbaarheid”verkoopt zo hermetisch afgesloten is voor contact met de klant.
Gewenste Oplossing:
Als ik per omgaande terug wordt gebeld en het betreffende nummer wordt geblokkeerd.
En ik een telefoonnummer ontvang of emailadres waarop ik direct contact met KPN kan opnemen als er nog eens iets dergelijks is.
