Mijn Klacht:
Heb sinds kort Kpn glasvezel alles in een, deze zou pas met de eerste rekening komen als alles goed zou werken en goed aangesloten was.
Uiteindelijk heb ik wel internet -TV-en telefoon. Maar de aansluiting hangt los aan de muur omdat de glasvezel opnieuw aangesloten moet worden.
Kan in de hoek waar de aansluiting zit niet komen omdat beweging in het kastje de kabel kan knikken , en heb dan geen glasvezel verbinding meer.
2 weken terug is er een monteur geweest , die kon niets doen , en heeft Kpn Netwerk gebeld om een monteur te sturen , nu na verschillende telefoontjes en 2 , 5 weken verder nog steeds geen afspraak bevestiging gezien of gehoord.
Wel moet ik de hoek afsluiten voor mijn huisdieren , zodat ik niet helemaal zonder tv internet en telefoon kom te zitten.
Een rekening is ook al geweest , terwijl de aansluiting nog steeds niet is afgewerkt.
Ik schrijf dit namens mijn vriendin , en heb ook gezegd de volgende rekening te storneren als het nog niet is opgelost.
Kijken of ze dan eindelijk wakker worden daar bij kpn.
En zo nodig word het contract eenzijdig opgezegt.
Gewenste Oplossing:
Eindelijk een monteur sturen die de aansluiting fatsoenlijk afwerkt , en iets ter compensatie voor al de telefoontjes en tijd die er in gestoken is om het geregeld te krijgen.
