Mijn Klacht:
23 6 heb ik telefonie en internet volgens voor mijn bedrijf aangevraagd.
minimaal 3 keer heeft ptt mijn aanvraag geannuleerd zonder navraag omdat ik een telefoon contract heb bij tele 2. Dit maakte mij en tele 2 echter niet uit.
(Ik was overigens heel tevreden bij tele 2, maar zij kunnen op de nieuwe locatie slechts beperkt internet snelheid aanbieden).
Steeds kon ik dit weer uitleggen aan een medewerker van KPN maar steeds kreeg ik na een goed gesprek weer de procedure van annulering in werking getreden.
Uiteindelijk is het dan toch gelukt de telefoon aan te sluiten maar is KPN vergeten dat het ook om internet ging.
Inplaats van zich te verontschuldigen en het met spoed op te lossen.
Kan ik nu weer 3 weken wachten op internet aansluiting.
Mijn klacht is dus: steegs opnieuw de zelfde fout en niet het fatsoen om na eigen fout de zaak met spoed af te handelen.
Matthijs de Gruijter
Gewenste Oplossing:
Als ik nu met spoed internet binnen 7 dagen geregeld is.
