Mijn Klacht:
Nu een maand lang werkt onze bedrijfstelefoonnummer niet ivm lijn kaping KPN. Het schijnt dat onze nummer aan een privé gebruiker was gekoppeld. We hadden 18-3-2016 contact gehad met deze persoon en zij gaf aan dat er meerdere keren gebeld werd door onze relaties/partners van TastyClub. Nadat wij dit door hebben gekregen hebben we dit gelijk gemeld aan KPN – na meerdere keren te hebben gebeld, is het probleem nog steeds niet opgelost. Vele beloftes werden vanuit KPN gedaan, maar weinig uitgekomen. Inmiddels zijn er verschillende escalatiemeldingen in het systeem gezet, maar geen gehoor van de storingsdienst. Ook zouden er contact met ons dagelijks worden opgenomen om ons de status te vermelden, dit is geen enkele maal gebeurd. Na talloze keren te hebben gebeld, komen we niet verder. Vandaar dat wij hulp vragen.
Gewenste Oplossing:
Zodra wij weer bereikbaar zijn voor onze partners. Dat onze telefoonnummer het doet.
