Mijn Klacht:
In het buitenland data gekocht. Er werden geen sms-jes ontvangen dat de datakoop gelukt was. Telkens werd ik naar het beginscherm teruggezet waardoor ik dacht dat de koop niet was gelukt. Nu heel veel data over en een torenhoge rekening. Kpn zegt, wij zijn niet verantwoordelijk want de data is gekocht en de smsjes zijn verstuurd. ASOCIAAL. Soms is er binnen één minuut viermaal een aankoop gedaan, je weet dan als bedrijf dat dit niet kan kloppen. Jammer, als je als gerenommeerd bedrijf zo je geld moet verdienen.
De klantenservice is het met me eens en stuurt een klacht in, de klachtenservice zegt, gewoon betalen, jouw probleem.
Gewenste Oplossing:
Dat onterecht aangekochte en niet gebruikte data vergoed worden.
