Mijn Klacht:
1,5 maand geleden zou er tv en internet geleverd worden op ons nieuwe adres. De afspraak met de monteur werd telkens afgezegd door KPN en daarna hebben we tevergeefs 6x contact gezocht met KPN om duidelijkheid te krijgen. Telkens wordt er beloofd dat we terug gebeld worden, maar het is al 3 weken stil en er is niet 1x terug gebeld. We hebben wel een noodpakket ontvangen: tv gaat prima, voor internet betreft het een dongel met erg trage verbinding en inmiddels is het tegoed op. KPN blijft gewoon automatisch de standaard bedragen incasseren. Door het ontbreken van internet (middenin de kraamtijd, dochter is 2 wkn oud) hebben we via mobiel internet al ruim 200 euro aan kosten gemaakt.
Gewenste Oplossing:
- internet binnen 1 week aansluiten
- vergoeden van de gemaakte mobiele internetkosten
