Mijn Klacht:
Een jaar geleden zijn wij klant geworden bij lijbrandt glasvezel. Vorige maand is lijbrand overgegaan naar Telfort. Geen problemen dus!
Nu krijgen wij binnenkort nieuwe buren. Deze buren wonen op huisnummer 12a. Wij wonen op huisnummer 12.
Deze buurman had netjes een abonnement afgesloten bij KPN op huisnummer 12a!!
Bij KPN hebben ze een fout gemaakt en dit abonnement op huisnummer 12 gezet! KPN heeft ons abonnement opgezegd bij Telfort! zodat wij nu geen glasvezel abonnement meer hebben.
KPN komt er achter dat er een foutje is gemaakt en geeft dit door aan onze buren. Ik moet dit via hem vernemen. Maar KPN neemt geen contact met ons op, om iets te regelen of te zeggen dat er een fout is geweest.
NEE via mijn buurman moet ik vernemen dat ik maar een klacht moet indienen bij KPN!
Ik zit nu al een week zonder internet! ik moet via Telfort een nieuw abonnement aanvragen, maar op nieuwe voorwaarde, activatie kosten nieuwe router Telfort levert geen nieuwe abonnementen meer op oud Lijbrandt materiaal.
Nu zitten wij 5 weken zonder internet tv en telefoon en maken wij kosten.
Gewenste Oplossing:
KPN NEEM PERSOONLIJK CONTACT MET ONS OP. REGEL EEN SNELLE OPLOSSING EN EXCUSSES EN ZORG DAT WE SCHADELOOS WORDEN GESTELD EN ALLE SCHADE VERGOED WORD!
