Mijn Klacht:
Ik heb vanwege een storing een nieuw modem ontvangen van KPN. Het opnieuw instellen van de wifiversterkers draait uit op een drama. Op de website staan verschillende protocollen. Allemaal uitgevoerd, meermaals. Drie keer met een helpdeskmedewerker, drie verschillende protocollen uitgevoerd. Geen oplossing. Toen zou het aan de adapter liggen van de router. Nieuwe router opgestuurd. Niet aangekomen. Ook zou het aan de wifi-verrsterkers liggen. Ik zou ze kunnen omruilen bij een KPN winkel. Dus naar de winkel, half uur heen half uur terug. De KPN winkel weigert nieuwe mee te geven. Mag ze alleen kopen. Krijg geen brief mee dat ik mn geld terug ga krijgen.
De schade aan verloren uren loopt inmiddels in de honderden euro’s.
Gewenste Oplossing:
Iemand die het hier in orde maakt en een financiële schadeloosstelling.
(10)
