Mijn Klacht:
De verhuizing werd in september gemeld. Ik ben al zeven jaar klant. Het systeem heeft altijd het oude adres en de verkeerde naam. Elke dag bel ik met KPN en vraag om de WiFi-dienst over te zetten. Al dagen kan niemand mij helpen. Ik zit zonder internet, waardoor ik niet kan studeren en therapie kan volgen. KPN stelt mij bloot aan ernstige verliezen. Niemand daar neemt mij serieus. Ik heb drie weken gewacht voordat er glasvezelkabel van buiten naar huis werd aangelegd. Helaas hebben de installateurs het aansluitpunt niet geïnstalleerd. Opnieuw lange telefoongesprekken, zonder resultaat. Ik heb kabel en modem. En weer een maand zonder internet. Dit is het meest respectloze bedrijf dat ik ooit ben tegengekomen. Heb ik internet in mijn huis?
Gewenste Oplossing:
Ik wil eindelijk wifi op een nieuw adres.
(10)
