Mijn Klacht:
19 september zou mijn nieuwe contract ingaan. Dit houdt in dat ik het eerste half jaar 35 euro moet betalen. Vervolgens kom ik er achter (niet knp zelf) dat deze nieuwe tarieven nooit zijn ingegaan. Halverwege oktober heb ik Kpn hier op gewezen, men zou het gaan uitzoeken en er op terug komen bij mij. Conclusie is inmiddels dat er meerdere mensen van de klantenservice zijn gesproken en dat er terugbel afspraken werden beloofd om dit op te lossen, maar dat dit tot op heden nog niet is gebeurd. Geen enkele afspraak is nagekomen. Hierdoor ben ik inmiddels al een maand bezig om mijn eigen geld terug te krijgen. Inmiddels betaal ik 50 euro per maand te veel.
Gewenste Oplossing:
Uiteraard een correctie van de te veel gemaakte kosten. Daarnaast verwacht ik dat het actietarief van een half jaar verlengd gaat worden ter compensatie van deze slechte service.
(10)
