Mijn Klacht:
Leuke aanbieding van KPN blijkt drama te worden.
In februari alles in 1 standaard pakket besteld.
Netjes bevestigd gekregen en zou 23 maart geactiveerd worden.
Zijn nu een week verder en hebben alleen internet en nog steeds geen telefoon en TV.
Al diverse malen gebeld met klantenservice en het enige wat ze mij kunnen vertellen is dat ze niet weten wat er aan de hand is en ook niet hoe lang dit wel kan gaan duren.
Beloftes dat we teruggebeld gaan worden maar ook dat gebeurd helaas niet. Is dit nu klantenservice KPN. Niemand kan mij vertellen hoe lang dit nog gaat duren. Kan nergens telefonisch een klacht indienen anders dan bij de klantenservice en een escalatie mogelijkheid bestaat niet.
Gewenste Oplossing:
Zodra alles naar behoren afgewikkeld is binnen acceptabele tijd.
