Mijn Klacht:

Eind juni was ik mij aan het oriënteren op abonnementen ik was aan het zoeken bij ziggo,tele2 en kpn.
Ik was ook voor mijn tante aan het zoeken en uiteindelijk had ik voor haar Kpn gekozen i.v.m mijn ervaringen met hen in het verleden.
Voor mijzelf was ik aan het twijfelen tussen tele2 en kpn. Ik kon bij tele2 voor een fikse korting(bijna gratis ) E! Entertainment erbij krijgen, ik wilde dat abonnement alleen ben ik toch nog even met kpn gaan bellen. Op 2juni mevrouw van kpn gesproken zij gaf aan dat per eind juni E! Entertainment gratis in het basis pakket zou komen ! toen heb ik het abonnement genomen bij kpn.
Op 25 juni kreeg ik de installatie in de woning en tot mijn grote verbazing zat E! op slot.
Toen heb ik contact opgenomen met kpn mevrouw van de klantenservice ging het uitzoeken en kwam tot de conclusie dat ik foutief informatie had gekregen. ik kon eventueel wel een korting van 4 maanden krijgen maar toen ik hoorde dat de informatie die ik had gekregen niet klopte was ik er eigenlijk al klaar mee.
Ik wou het pakket niet meer ik gaf aan dat ik naar tele2 wilde gaan mevrouw gaf aan dat mijn 14 dagen bedenktijd om waren??
Hoe kan je je nou bedenken als je het installatiemateriaal nog niet eens hebt ontvangen, laat staan aangesloten hebt kunnen zien het installatiepakket kwam eind van de 2e week!!
Ik denk voortaan wel 2x na voordat ik Kpn aanbeveel bij mensen.
Ik vind dit totaal niet klantvriendelijk ik had wel meer van kpn verwacht dan mensen verkeerd in te lichten.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing voor mijn probleem.