Terug

Klacht: KPN kan upgrade 50 naar 100mb glasvezel uitvoeren en TV leveren

wnps op 16 juli 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 16 juli 2023

Klant heeft in mei een verzoek ingediend om de glasvezelsnelheid van 50Mb naar 100Mb te verhogen en een TV-abonnement af te sluiten. Na vijf weken zonder enige communicatie of update van KPN, ervaart de klant frustratie over de gebrekkige klantenservice en het gebrek aan informatie.

Mijn Klacht:

Heb in mei mijn bestaande 50Mb glasvezel willen verhogen naar 100Mb en tevens een TV abonnement afsluiten. Helaas doet KPN hier niets mee en laat je 5 weken zitten zonder enige uitleg waarom er geen update wordt gedaan en of TV wordt geleverd. De klanten en klachten service weten niets kunnen niets en zijn onderdeel van een baggerbedrijf.

Gewenste Oplossing:

Uitleg waarom ze geen gehoor kunnen geven aan en uitleg waarom.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wnps
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Common issues with KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het