Mijn Klacht:
ik heb de afgelopen jaren nog geen enkele kpn medewerkwer meegemaakt die een verandering in het contract foutloos heeft verwerkt.
ik moet soms zelfs de kpn medewerker uitleggen hoe het precies is .
Kpn doet maar wat.
een schade vergoeding is ook niet mogelijk terwijl ik wel uren moet bellen om de fouten die door kpn zijn gemaakt te herstellen.
ik heb helaas 3 aansluit adressen van kpn.
1 ) internet en bellen + digitenne
2) glasvezel interactive tv bellen en internet +digitenne met voetbal pakket en 2 mob abonnementen
3) internet met verhoogde snelheid + digitenne
afgelopen jaar al een volledige werkweek kwijt om de fouten hersteld te krijgen. ze sturen je van het kastje naar de muur.
Gewenste Oplossing:
als de medewerkers ook doen wat afgesproken is zonder allerlei gegevens van verschillende adressen door elkaar te gooien.
kpn reageert als een organisatie en niet allemaal verschillende bedrijven om te voorkommen dat het en kpn bedrijf de schuld legt bij het andere kpn bedrijf.
en tevreden ben ik pas als kpn ook met een passende financiele tegemoedkoming komt
(10)
