Mijn Klacht:

Een lange reeks van jaren klant bij KPN
Een reeks van jaren een betaald abonnement op Office Microsoft Cloud Abonnement bij KPN
Per 1 maart 2022 stopt KPN eenzijdig met deze dienstverlening
Vanaf 15 februari heb ik géén Office / Outlook meer
Gisteren, diverse dagen wachten op een telefoontje van KPN, diverse tickets verder, nog geen verstoken van Office
De laatste medewerker van KPN gisteren heeft mij, bijna 70 jarige, in alle snelheid even verteld dat de dienstverlening van KPN is veranderd, er een grens is aan de dienstverlening, over 24 uren een omissie bij KPN, als het goed is, is verholpen, kennelijk was het dus heel simpel, iets waarop ik zo’n 3 weken op heb moeten wachten, met het plaatsen c.q. verwijderen van een vinkje alles weer voor elkaar zou moeten zijn.
Nu, 12 maart, wachtend vanaf 15 februari, vele tickets verder, telkens in onzekerheid wanneer deze sukkel eindelijk eens aan de beurt zou zijn, voor een wéér mislukte poging tot goede dienstverlening door KPN, vul ik nog maar weer eens een vorm van enquête in. Dit wordt voer van juristen en de media. KPN………………….., onbetrouwbaar, gestopt met dienstverlening overgegaan tot zakkenvuller.
Groetend, Arie van Gaalen, Noordsingel 161, 8091 XM Wezep, opgezadeld met een reeks van mailadressen, maar géén Outlook

Gewenste Oplossing:

Gewoon weer een werkend Office 365 Business Premium van KPN, vanaf 15 februari géén werkend systeem meer, KPN is per 1 maart kennelijk gestopt met dit deel van dienstverlening en een werkend systeem stilgelegd.
Wanneer tevreden? Gewoon, de dienstverlening van eerder door KPN en een werkend Office 365