Klacht: KPN Internet via telefoonlijn handig als eierwekker

Bob van Katwijk op 04 april 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wonend in een buitengebied weten we dat geen snel internet hebben. Sinds een week met meerdere telefoontjes, een binnen- en een buitendienst monteur hebben we echter nauwelijks meer enige vorm van internet.
Als we water met een eitje opzetten terwijl we de site van KPN Vandaag oproepen, dan is het eitje precies op de juiste hardheid als de pagina langzaam voorkomt.
Wij gebruiken toch liever een gewone eierwekker en HOPEN DAN OOK DAT KPN EINDELIJK EENS WAT AAN DEZE ONBRUIKBARE INTERNET VERBINDING DOET.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we BINNEN NU EN ENKELE DAGEN weer op een normale manier internetpagina's kunnen openen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - STORING ZOEKEN IS DUS HET GROOTSTE PROBLEEM!!. Uiteindelijk werd geconstateerd: "het ligt aan uw QuattroFox; die is uw eigendom dus daar kunnen wij niets mee." Na nog een week (zondag 19 april 2015) viel de telefoon helemaal uit. Controle leerde dat de voeding van de QuattroFox het begeven had. Na een week (diverse malen 0800 0402 en nog vaker het nummer van de centrale van de KPN XL in Alkmaar) eindelijk zekerheid dat deze voeding voor 25 euro te koop is in Alkmaar. Na het plaatsen van de voeding waren "ineens" alle problemen met telefoon èn met internet opgelost! Op 8 mei gaan we over op internet en bellen; benieuwd of we daarna nog steeds zonder storingen kunnen bellen en internetten,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie