Mijn Klacht:
Afgelopen zondag opeens geen email meer van kpn. Sinds 97 trouwe klant (worldacces) en nu opeens besta ik niet meer.
De computer van KPN heeft in februari besloten dat wij geen klant meer zijn, even voor de goede orde vergeten ons op de hoogte te stellen, met als resultaat alle mailboxen te verwijderen en de inhoud te vernietigen.
Na 3 dagen bellen komt KPN met als antwoord:
We kunnen WEL uw mailboxen herstellen (tegen een duurder tarief per mailbox) Wij kunnen NIET uw mail terughalen. WEG IS PECH!
Dit is natuurlijk compleet belachelijk, wij hebben hier nooit een opdracht voor gegeven en na uitzoekwerk van de desbetreffende persoon van KPN werd ons medegedeeld dat de COMPUTER besloten had dat wij geen klant meer waren. ZO GAAT KPN MET KLANTEN OM. (wel konden ze ons een nieuw pakket aanbieden met televisie etc)
Gewenste Oplossing:
na 18 trouwen klant te zijn geweest, en nooit 1 betaling gemist te hebben verwacht ik een tegemoedkoming op finacieel gebied. Uiteraard zal ik nooit meer de service van KPN vertrouwen , evenals 1 van de onder aanbieders van KPN.
