Terug

Klacht: KPN glasvezelnetwerk niet bereikbaar

Boyke Ghabaran op 05 oktober 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 oktober 2022

Een klant van KPN heeft moeite gehad om contact te krijgen met de klantenservice over het glasvezelnetwerk. Na anderhalf uur wachten en meerdere telefoontjes zonder resultaat, beschouwt de klant de lange wachttijden als onprofessioneel en onbeschoft.

Mijn Klacht:

Goedemiddag ik ben anderhalf uur bezig geweest om contakt te krijgen met personeel die over de glasvezelnetwerk gaat heb de direkte nummer gebeld ben ze hebben mij in de wacht gezet heb meer dan een half uur gewacht toen heb ik maar opgehangen als KPN zelf niet de fatsoen heeft om zelf de wachttijd te melden vind ik KPN erg onprofessioneel en onbeschoft om mensen zolang te laten wachten heb daarna nog twee andere KPN nummers gebeld weer geen kontakt en in de wacht gezet.zoiets heb ik bij geen netwerk meegemaakt.
gr Boyke

Gewenste Oplossing:

Dat ik wordt geholpen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Boyke Ghabaran
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het