Mijn Klacht:
Op 23 april 2015 heb ik een contract afgesloten bij kpn glasvezel een alles in 1 pakket tv Internet bellen. Het eerste probleem was al dat ze pas na 1 maand konden komen aansluiten want het gaat eerst via een ander bedrijf dat het kastje van de glasvezel moet komen monteren nouja het is niet anders. 1 maand gewacht monteur over de vloer en wat bleek nou de kabel ligt er alleen de glasvezel moet nog Door de kabel geperst worden (maar bij kpn is vertelt tegen mij dat alles er al lag) dus monteur buiten opzoek naar de kabel 1 uurtje gezocht niet gevonden toen kreeg ik te horen dat ze er melding van gingen maken (vrijdag gebeurt donderdag gemeld) en bedankt. Ik maar blijven bellen naar kpn of ze al iets wisten toen kreeg ik te horen dat het bedrijf 10 werkdagen kreeg om het probleem op te lossen dus vrijdag 26 juni moest het allemaal geregeld zijn en helemaal niks gehoord dus ik op maandag 29 juni maar weer een keer naar kpn gebeld Hoe het nou zit. Toen kreeg ik te horen dat ze nog een mail gingen sturen naar het de betreffende bedrijf dus dat ik deze week wel wat te horen zou krijgen.
Dus onderhand al bijna 2,5 maanden en 25 telefoontjes veder en zonder Internet en tv zit ik nog steeds te wachten tot iemand mij komt vertellen warneer ze de boel komen ansluiten
Gewenste Oplossing:
Als ik maar te horen krijg warneer ze het komen aansluiten zo moeilijk moet dat toch niet zijn
(10)
