Mijn Klacht:
Bij een controle van mijn incasso’s blijkt dat ik al jaren mijn oude telefoonabonnement nog steeds betaal naast het alles in een abonnement. Slordig van mij dat ik dit pas nu ontdek.
Met klachtenservice van KPN gebeld. Deze geven geen krimp en delen mede dit niet te zullen corrigeren.
Ik vraag mij af of hier meer mensen last van hebben. Ik was dus een totaalklant bij KPN met losse abonnementen; telefoon, internet en tv.
Bij de overvoerd naar een alles in eenpakket zou dit dus door KPN mooi omgezet worden naar een nota.
Heb in mijn goedgelovigheid ook nog een belvrij abonnement genomen, volledig overbodig natuurlijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een vergoeding van het dubbel betaalde telefoonabonnement. en excuses voor de fout. Naar mijn inschatting is deze fout veelvuldig gemaakt tijdens het omzetten van de losse abonnementen.
